FAQ

Foire au questions

Comment fonctionne le service de location de machine ?

Notre processus de location est conçu pour vous offrir une expérience sans soucis, garantissant un café de qualité supérieure dans votre entreprise. Voici comment fonctionne notre service en trois étapes simples :

  • Consultation personnalisée : La première étape consiste à nous entretenir avec vous afin de comprendre vos besoins spécifiques. Nous travaillerons en étroite collaboration pour déterminer la solution qui convient le mieux à votre environnement professionnel. Cette consultation personnalisée permettra que nos appareils répondent parfaitement à vos attentes.
  • Installation professionnelle : Une fois que nous avons défini la solution idéale ensemble, nous procéderons à l’installation des machines directement dans vos locaux. Notre équipe expérimentée s’occupera de tout le processus, assurant une mise en place rapide et efficace.
  • Entretien et approvisionnement : L’entretien et l’approvisionnement en café sont des aspects cruciaux pour assurer un fonctionnement optimal de la machine. À ce titre, il incombe au client de prendre en charge l’approvisionnement en café et l’entretien courant de la machine. Nous vous garantissons, de notre côté, un service technique réactif dans la journée pour résoudre tout problème éventuel. De plus, notre équipe effectuera régulièrement des entretiens préventifs pour maintenir la performance optimale de votre machine.
  • Lors de chaque livraison de produits, nos agents qualifiés vérifieront le bon fonctionnement de votre machine et effectueront un entretien si nécessaire. Notre engagement est de veiller à ce que vous puissiez offrir à vos collaborateurs et clients une expérience café exceptionnelle, sans tracas ni préoccupations techniques.

Chez GRAIN, nous nous efforçons de simplifier le processus pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la satisfaction de vos collaborateurs et la réussite de votre entreprise.

Quel est la durée d’engagement pour une location de machine ?

Nos contrats d’engagement pour la location de nos machines à café sont conçus pour vous offrir la meilleure expérience, en fonction de la durée qui vous convient le mieux. Découvrez nos options de contrats :

  • Contrat d’1 an : Idéal pour les entreprises qui recherchent une solution à court terme ou qui souhaitent évaluer nos services avant de s’engager sur une période plus longue. Le contrat d’un an vous offre la possibilité de profiter de nos machines à café de haute qualité, avec la flexibilité de réévaluer vos besoins à la fin de la période.
  • Contrat de 3 ans : Notre option la plus populaire, le contrat de trois ans offre un équilibre parfait entre flexibilité et engagement à long terme. Il vous permet de bénéficier de nos machines à café de pointe sur une période prolongée, garantissant une stabilité opérationnelle tout en offrant la possibilité de réévaluer vos besoins à des intervalles raisonnables.
  • Contrat de 5 ans : Pour les entreprises qui recherchent une solution à long terme et qui souhaitent bénéficier de tarifs avantageux sur la durée, notre contrat de cinq ans est la solution idéale. Avec cette option, vous pouvez compter sur la qualité constante de nos machines à café tout en bénéficiant d’une tranquillité d’esprit à long terme.

Peu importe la durée de votre contrat, notre engagement envers la satisfaction de nos clients reste constant. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape, en fournissant un service technique réactif, des entretiens préventifs réguliers et un approvisionnement continu en café de qualité.

Comment fonctionne la livraison des produits ?

Lors de chaque livraison de produits, nos agents qualifiés vérifieront le bon fonctionnement de votre machine et effectueront un entretien si nécessaire. Notre engagement est de veiller à ce que vous puissiez offrir à vos collaborateurs et clients une expérience café exceptionnelle, sans tracas ni préoccupations techniques.

Comment fonctionne et est organisé l’entretien des machines ainsi que leur maintenance ?

L’entretien et l’approvisionnement en café sont des aspects cruciaux pour assurer un fonctionnement optimal de la machine. À ce titre, il incombe au client de prendre en charge l’approvisionnement en café et l’entretien courant de la machine. Nous vous garantissons, de notre côté, un service technique réactif dans la journée pour résoudre tout problème éventuel. De plus, notre équipe effectuera régulièrement des entretiens préventifs pour maintenir la performance optimale de votre machine.

Lors de chaque livraison de produits, nos agents qualifiés vérifieront le bon fonctionnement de votre machine et effectueront un entretien si nécessaire. Notre engagement est de veiller à ce que vous puissiez offrir à vos collaborateurs et clients une expérience café exceptionnelle, sans tracas ni préoccupations techniques.

Quel est la durée dela garantie pour une machine achetée chez GRAIN ?

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